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Nombreux sont les adultes à éprouver des difficultés pour passer certains messages (reproches, critiques, commentaires sincères ou simplement souhaits), par peur de déplaire, de donner une mauvaise image de soi, de devoir refuser, d'entendre un refus, de créer des émotions pénibles. Certaines situations peuvent de ce fait être ressenties comme inconfortables au point de rendre la communication difficile, voire même impossible.
L’assertivité - c’est-à-dire la capacité de savoir s’affirmer - est l’ensemble des techniques qui visent à résoudre ce problème. Une communication assertive conjugue l’authenticité des propos et le respect de l’autre. Autrement dit elle se traduit par la capacité à être «dur» avec les idées et « doux » avec les personnes.
Ce livre, résultat de plusieurs années d'enseignement de l'assertivité aux adultes en milieu professionnel vous fera découvrir quand et comment être assertif, comment gérer le manque d’assertivité des autres, comment communiquer de façon authentique et bienveillante en toutes circonstances.
Contenant de nombreux exercices pratiques, ce manuel vous guidera pas à pas dans l'apprentissage de l'affirmation de soi.

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